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FAQ - Häufig gestellte Fragen und Antworten

Im folgenden haben wir Ihnen einige der häufig gestellten Fragten und Antworten zu Ihrer Information zusammengestellt:

 

Warum sind Bausätze und Platinen (EE-xxx) aus Elektor-Publikationen nicht mehr erhältlich?

Einige der bisher veröffentlichen Bausätze und Platinen wurden überarbeitet und durch die neuen HE-Bausätze ersetzt. Bausätze mit sehr geringer Nachfrage wurden ausgemustert. Genauere Informationen finden Sie in der Vergleichsliste der Bausätze.

Warum sind Bausätze und Platinen aus dem Buch "High-End mit Röhren" (alte und neue Auflage) nicht erhältlich?

Die Platinen können bei den vorgegebenen Layouts nicht maschinell angefertigt werden. Teilesätze können auf Anfrage geliefert werden, sofern die Teile noch verfügbar sind. Viele der im Buch publizierten Projekte werden durch unsere neuen HE-Bausätze abgedeckt.

Warum sind keine Leerplatinen und einzelne Bauteile erhältlich?

Unsere HE-Bausätze erfüllen die zugesagten Eigenschaften und Qualitätskriterien nur dann, wenn das dafür vorgesehene Material verwendet wird. Deshalb bieten wir einen Bausatz nur komplett an. Ersatzteile für Bausätze liefern wir nur, wenn Sie den Bausatz auch bei uns gekauft haben, hierzu ist die Vorlage der Rechnung als Kaufnachweis nötig. Für einzelne Bauteile oder Platinen wenden Sie sich bitte an entsprechende Händler.

Wo bekomme ich Informationen, Schaltpläne und Unterlagen zu HE-Bausätzen?

Informationen zu HE-Bausätzen (Kurzbeschreibung, Prinzipschaltbild) finden Sie auf unserer Webseite bei den jeweiligen Bausätzen. Schaltpläne und technische Unterlagen zu HE-Bausätzen liegen nur dem gelieferten Bausatz bei. Diese werden von uns nicht veröffentlicht, eine Veröffentlichung in jeglicher Form ist untersagt!

Warum werden einige HE-Bausätze nicht einzeln, sondern nur in einem Bausatz-Set angeboten?

Einige HE-Bausätze sind für einen bestimmten Einsatzzweck in Verbindung mit weiteren Komponenten entwickelt worden (z.B. Treiberstufe für bestimmte Endröhren mit einem speziellen Audioübertrager). Da nur die Anordnung dieser Komponenten zusammen sinnvoll ist und die Einhaltung der angegebenen Daten garantiert, wird dies nur als Bausatz-Set angeboten.

Dürfen HE-Bausätze gewerblich genutzt werden?

Eine gewerbliche Nutzung erfordert unsere schriftliche Zustimmung. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu per Mail.

Ich habe Fragen zu Bausätzen / Elektor-Veröffentlichungen / dem Buch "High-End mit Röhren" - wer kann mir diese beantworten?

Für unsere HE-Bausätze bieten wir auf unserer Webseite Beschreibungen an. Sollten Sie darüber hinaus weitere Fragen haben, senden Sie uns bitte eine Mail. Für Fragen zu Elektor-Veröffentlichungen wenden Sie sich bitte an den Verlag oder den jeweiligen Autor.

Wann ist Experience Electronics telefonisch erreichbar ?

Wir betreiben einen Internet-Versandhandel, kein Ladengeschäft. Die Abwicklung erfolgt generell nur über Internet, ebenso der Support zu unseren Produkten. Für kundenspezifische Projekte können wir leider keine Beratung und keinen Support leisten.

Sollten Sie trotz den ausführlichen Informationen auf unserer Webseite Fragen zu unseren Produkten haben, können Sie uns in der Regel von Montag bis Donnerstag zwischen 9:00 und 12:00 telefonisch erreichen.
Sollte das Büro nicht besetzt sein, senden Sie uns bitte eine Mail mit einer Rückrufbitte (nur Festnetzrufnummer innerhalb Deutschlands, keine Mobilfunknummern !), wir werden dann mit Ihnen Kontakt aufnehmen.

Warum haben die Produkte relativ lange Lieferzeiten?

Audioübertrager, Netztransformatoren und Netzsiebdrosseln werden ausschliesslich auf Bestellung mit den gewünschten Daten gefertigt.

Bei unseren Bausätzen gibt es eine Vielzahl von Kombinations- und Bestückungsmöglichkeiten. Diese können unmöglich alle vorgehalten werden. Die Platinen werden bei Bestellung gefertigt und der Bausatz wird entsprechend der notwendigen Bestückung konfiguriert.

Die angegebenen Lieferzeiten beruht auf der durchschnittlich benötigten Zeit für die Materialbeschaffung und Fertigung. Wir sind stets bemüht, diese so kurz wie möglich zu halten, die Liferung erfolgt umgehend nach der Fertigstellung der Produkte.

Warum sind bei einigen Produkten keine Preise angegeben?

Einige unserer Produkte beinhalten Komponenten, welche Tagespreisen unterliegen oder deren Verfügbarket nicht immer gegeben ist, so daß teilweise auf eine alternative Bestückung zurückgegriffen werden muß. Bitte fragen Sie die Preise der gewünschten Produkte an.

Warum haben sich einige Produkte verteuert?

Trotz stetig steigender Materialkosten haben wir unsere Preise lange stabil halten können. Da nun alle Bausätze überarbeitet und auf ein sehr hohes Qualitätsniveau gebracht wurden, sind Preisanpassungen leider nötig geworden.

Warum bieten Sie keine Gehäuse zu den Bausätzen an?

Für die Vielzahl der Kombinationsmöglichkeiten und Aufbauvarianten ist kein Universalgehäuse geeignet. Auch gibt es viele Design-Möglichkeiten für ein Gehäuse, so dass es sich immer um eine individuelle Lösung handelt. Bitte wenden Sie sich hierzu an einen Metallverarbeiter Ihrer Wahl.

Warum bieten Sie keine Fertiggeräte an?

Die Vorlaufkosten für ein Fertiggerät sind in Deutschland sehr hoch. Deswegen würde sich ein Fertiggerät gegenüber den enthaltenen Bausätzen und Komponenten um ein Mehrfaches verteuern. Unser Bausatzsortiment erlaubt auch viele Möglichkeiten einer individuellen Zusammenstellung eines Projektes. Deshalb haben wir uns entschieden, nur Bausätze anzubieten.

Reparieren Sie Röhrenverstärker?

Wir betreiben nur ein Entwicklungslabor und führen keine Modifikationen oder Reparaturen an Geräten durch. Bitte wenden Sie sich dazu an einen Meisterbetrieb Ihrer Wahl.

Können Sie den Bausatz auch ohne Röhren / mit anderen Röhren liefern?

Unsere Bausätze sind nur in der angegebenen Bestückung lieferbar. Wir bitten um Verständnis, dass wir Sonderwünsche nicht berücksichtigen können.

Können Sie einen Transformator / Übertrager nach vorgegebener Bauvorschrift anfertigen?

Ja, sofern wir das benötigte Material vorrätig haben (Kernbleche und Spulenkörper können auch wir nicht in Kleinmengen beziehen!). Bitte beachten Sie jedoch, dass je nach Komplexität der Bauvorschrift der Transformator / Übertrager erheblich teurer werden kann als unsere Standardprodukte, da Arbeitszeit einer der teuersten Faktoren in der Produktion ist.

Weiterhin ist zu beachten, dass der Transformator / Übertrager exakt nach der zur Verfügung gestellten Bauvorschrift gefertigt wird, ohne dass wir diese auf Plausibilität der elektrischen, magnetischen und thermischen Eigenschaften prüfen - dies liegt in der Verantwortung des Auftraggebers.

Können Sie einen Übertrager nach vorgegebenen elektrischen Werten anfertigen?

Die Entwicklung eines Übertragers bis zur Serienreife ist sehr komplex und kostet mehrere tausend Euro. Prinzipiell ist dies machbar, aber bei 2 oder 4 Stück wirtschaftlich nicht zu vertreten. Wir können unsere vorhandenen Audioübertrager innerhalb gewisser technischer Grenzen in der Primär- und der Sekundärimpendanz sowie den Schirmgitteranzapfungen gegen einen vom Aufwand abhängigen Aufpreis anpassen.

Ich hätte gerne die Wickeldaten des Transformators / Übertragers xxx.
("...nur für mich privat")

Technische Details unserer Produkte sind Betriebsgeheimnis. Es werden nur diejenigen Daten zu unseren Produkten veröffentlicht, welche für die Verwendung des Produktes relevant sind. Bei Netztransformatoren und Audioübertragern wird ein Datenblatt mitgeliefert. Von einer Veröffentlichung der Datenblätter auf unserer Webseite haben wir Abstand genommen, für Kaufinteressenten sind diese gerne auf Anfrage per Mail erhältlich.

Können Sie einen Netztransformator nach vorgegebenen elektrischen Werten anfertigen?

Ja, bitte senden Sie uns hierzu eine Anfrage per Mail.

   
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